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Metodi di spedizione e politica resi.



Spedizione Standard in Italia: 

Le spedizioni avvengono per mezzo GLS. Per tutti gli ordini di importo superiore a €49,00, la consegna sarà gratuita (salvo altre promozioni in corso) ma solo per ordini Nazionali. Quattrozampe si riserva di cambiare vettore a proprio piacimento o esigenza. E' possibile che gli articoli nell'ordine arrivino separatamente. Quattrozampe si riserva la facoltà di modificare tali condizioni in qualsiasi momeno, anche senza preavviso.

L'ordine verrà spedito solo dopo avvenuta ricezione di pagamento entro 2 gg lavorativi, e consegnato all'azienda spedizionista di riferimento. L'ordine verrà recapitato al cliente dal corriere entro 1-5 giorni lavorativi (salvo eventuali, anche se improbabili, imprevisti) al costo di € 7.50 IVA Inc (solo se l'ordine non raggiunge i 49€), a partire dalla ricezione del pacco da parte dell'azienda spedizionista. 


Attenzione: Il corriere proverà a consegnare il pacco solo 2 volte. In caso la consegna non vada a buon fine anche la seconda volta, la merce andrà in giacenza presso l'azienda spedizionista, ed il cliente dovrà prenotare una nuova consegna al prezzo della consegna standard. Nel caso di restituzione dell'ordine e di richiesta di rimborso, verranno addebitati al cliente finale i costi di spedizione per il rientro dell'ordine in sede.

Contributo di spedizione:
Si fa presente che selezionando la spedizione con corriere, alcuni prodotti molto pesanti e/o voluminosi, o di cui il rapporto peso/prezzo non è equilibrato (ad esempio le lettiere per gatti) potrebbero non beneficiare della spedizione totalemente gratuita: verrà applicato un CONTRIBUTO di spedizione che equivale a circa €0.25 cent. al Kg. Consigliamo pertanto di ricontrollare il totale del carrello prima di ogni checkout. In ogni pagina di prodotto, nella descrizione, è contenuto l'informazione relativa al costo aggiuntivo.

Alcune immagini esposte sul sito, potrebbero essere diverse dal prodotto reale e sono inserite a semplice scopo illustrativo.

Si fa presente che il servizio di consegna al piano, o il servizio di consegna in orari specifici, od altri servizi simili, sono opzioni aggiuntive non previste nella consegna standard GLS. Si invitano pertanto i gentili clienti che necessitano di tali servizi aggiuntivi, a contattarci preventivamente al fine di richiedere i servizi.





Spedizione con corriere Quattrozampe - SOLO PER CATANIA: 

Le spedizioni con corriere Quattrozampe sono effettuate direttamente dal nostro staff per il comune di Catania. La spedizione è pari ad un importo di € 3.00 per ordini inferiori a €49.00, ed è gratuita per importi superiori. Inoltre è possibili scegliere la data e l'orario della consegna, in modo da personalizzare e facilitare le vostre spedizioni. È inoltre possibile ricevere consegne in giornata, ed anche ordinare telefonicamente allo 095354983 alle stesse condizioni.

I metodi di pagamento selezionabili sono gli stessi della consegna standard GLS, ad eccezione fatta per il pagamento in contrassegno +€6,00, che viene sostituita dal metodo di pagamento "Paga alla consegna", che non prevede costi aggiuntivi. 

Al momento della ricezione dell'ordine, un nostro operatore vi contatterà per confermare l'ordine, confermare la data e l'orario della consegna, e stabilire le modalità del metodo di pagamento "paga alla consegna" che può essere effettuata in contanti o con POS mobile

Si fa presente che, a differenza della consegna standard Gls, non sono previsti contributi aggiuntivi di spedizione, ma che potrebbero essere calcolati in automatico dal sistema al momento del checkout: Don't Panic! In base al metodo di pagamento selezionato, l'importo del contributo di spedizione aggiuntiva verrà defalcato o rimborsato in tempo reale. 
Ovviamente, viene da sé che per selezionare il corriere Quattrozampe, bisogna essere residenti nel comune di catania, e deve essere stato inserito un indirizzo valido di consegna nel comune di Catania.






Ritiro in Sede - Solo per Catania:

Con QZ e i suoi servizi, è possibile acquistare online tutto ciò che vi serve e venirle a ritirare in negozio fisico SENZA COSTI AGGIUNTIVI:

- Il corriere: Il servizio vi permette di selezionare il "Ritiro in Sede" tra la selezione del corriere al momento del checkout dell'ordine SOLO se viene inserito un indirizzo valido per il COMUNE DI CATANIA. Se, al momento della registrazione, hai inserito nell'indirizzo di spedizione un comune DIVERSO da quello di Catania (es: Belpasso, Acireale, Acicastello ecc ecc) acnhe se appartenente all provincia si CT, non sarà visibile l'opzione di ritiro in sede. Anche in questo caso Don't Panic! Tutte le spese accessorie verranno rimborsate o defalcate a seconda del metodo di pagamento, inclusi i costi relativi al contributo di spedizione per peso eccessivo.

-Il metodo di pagamento: Con il servizio di ritiro in sede è comunque possibile usufruire di tutti i metodi di pagamento disponibili (paypal, nexi, bonifico bancario), ad eccezione di quello del pagamento in contrassegno (difatti non disponibile per il ritiro in sede poichè ha un costo accessorio di €6.00). Solo per il ritiro in sede e per le consegne nel comune di Catania, è disponibile la modalità di pagamento "Paga alla consegna" che vi permetterà di effettuare il pagamento direttamente al ritiro dei prodotti, senza costi aggiuntivi.

-Rimborso o delfaco: Se nel totale dell'ordine sono stati calcolati costi relativi alla spedizione, le prassi adottate saranno queste:

  • Paypal e Nexi: selezionando il metodo di pagamento paypal o Nexi ed avendo nel totale anche le spese di spedizione non dovute, il cliente accetta di pagare il totale del carrello, con la premessa che tutte le spese aggiuntive verranno rimborsate entro 48H lavorative dalla ricezione del pagamento. Questo succede solo se hai inserito un comune di residenza della provincia di CT ma che non è la città di Catania
  • Pagamento con bonifico bancario: prima di effettuare il bonifico è necessario contattarci o via mail o telefonicamente, per sviluppare il totale aggiornato al netto delle spese di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi.
  • Paga alla consegna: se hai inserito il comune di Catania come indirizzo di spedizione, potrai selezionare questo metodo di pagamento e non avere importi di contrassegno nel totale dell'ordine. Se però hai inserito un comune della provincia di Catania, ma che non è la Città di Catania, non saranno visibili nè il ritiro in sede nè il paga alla consegna. Dovranno pertanto essere calcolati i costi relativi all'unico corriere disponibile (corriere GLS) e selezionare il Pagamento in contrassegno. I costi così lievitati, verranno defalcati al momento del pagamento in negozio, ed il totale verrà aggiornato direttamente anche nella vostra cronologia ordini. ATTENZIONE: è IMPORTANTISSIMO che avvisiate telefonicamente, o tramite e-mail, o tramite chat in tempo reale, o nelle note dell'ordine, che siete intenzionati a ritirare l'ordine in sede. Se questo passaggio dovesse venire omesso, tratteremo la spedizione (in automatico) come Spedizione Standard Nazionale, e verrà affidata al corriere GLS per la consegna. Viene da sé che non saranno effettuati rimborsi in questo caso.



Cambio e reso

Riferimento Decreto Legislativo 206/2005.

È possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Se per un qualsiasi motivo si vuole restituire l’oggetto acquistato è sufficiente rispedirlo integro al seguente indirizzo: Viale Mario Rapisardi, 403 - 95123 Catania CT. Il termine limite in cui verrà effettuato il rimborso è di 14 giorni. Quattrozampe S.R.L.S. è tenuto a rimborsare il costo dell'acquisto comprensivo del costo della spedizione effettuato SOLO in fase di acquisto, pertanto le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono da considerarsi a carico del cliente.

Consigliamo comunque di contattarci telefonicamente e anticipatamente alla restituzione del prodotto, per verificare insieme ad uno dei nostri collaboratori l’eventuale problema o disagio occorso.
Quattrozampe non è responsabile di merce consegnata danneggiata o manomessa, infatti Quattrozampe garantisce la totale integrità del prodotto fino all’uscita dai nostri magazzini.

Una volta rispedito l’oggetto si può richiedere:

IL RIMBORSO: in questo caso dopo aver ricevuto indietro la merce verrà riaccreditato il costo della stessa, escluse le spese di spedizione che resteranno a totale carico dell’acquirente.
IL CAMBIO: in questo caso il cliente potrà scegliere di restituire il prodotto per sostituirlo con uno nuovo pagando le spedizioni di reso e nuova spedizione.
Per qualsiasi altra domanda o commento circa l’uso del Sito o sui suoi contenuti si rivolga all’indirizzo di posta elettronica: info@quattrozampecatania.it.



Quattrozampe SRLS si riserva la facoltà di modificare i prezzi, anche senza preavviso, ogni qualvolta lo ritenga necessario. 
È inoltre possibile che i prezzi presenti nel negozio non corrispondano ai prezzi riportati nel negozio on-line e viceversa, trattandosi di due piattaforme differenti.


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